В номинации банковских услуг впервые принял участие Эксимбанк
Конкурс «Приднестровское качество» продолжается, каждый год привлекая новых участников и предоставляя возможность оценить качество самых разных сфер услуг и товаров. В этом году в номинации банковских услуг впервые принял участие Эксимбанк, представив на суд экспертной комиссии, в числе которой был президент Торгово-промышленной палаты ПМР Василий Кожан, свои инновационные разработки.
Сотрудники Эксимбанка показали новинки, которых, по словам руководителя розничного блока банка Юрия Чебакова, пока нет в других учреждениях. Вдохновением для этих улучшений послужила пандемия, когда ограничение контактов стало особенно острым вызовом для работы с клиентами.
Сегодня многие банковские услуги Эксимбанка стали доступны дистанционно, что делает их использование быстрым, удобным и безопасным. Одной из ключевых новинок года стал запуск онлайн-оформления карт «Клевер», вкладов и кредитов в мобильном приложении Eximmobile.
На встрече с экспертами начальник отдела маркетинга и рекламы Юлия Тимофеева представила усовершенствования, включая возможность оформления трех типов карт – дебетовых, кредитных и виртуальных. Экспертам была продемонстрирована простота процесса: пользователям не требуется вводить контактные данные – система самостоятельно подбирает тарифы в зависимости от категории клиента, будь то пенсионер, студент или участник зарплатного проекта. После заказа в приложении в течение одного-двух дней приходит уведомление о готовности карты.
По словам Юрия Чебакова, около 10% всех карт уже заказываются онлайн. В мобильном приложении доступна и опция открытия депозитных вкладов с бонусом +0,25% к процентной ставке за оформление через Eximmobile. Статистика показывает, что более 40% депозитов были открыты онлайн за последние месяцы, что подчеркивает популярность удаленного доступа к услугам.
Клиентам также доступна функция накопительных счетов для различных целей – пользователи могут задать до 20 целей и пополнять их, получая проценты.
Важной новинкой стало внедрение онлайн-оформления кредитов, среди которых доступны «Отличные наличные», кредиты до зарплаты и кредитные карты. Для безопасности после подачи онлайн-заявки банк связывается с клиентом для подтверждения данных и уточнения кодового слова.
Кроме того, Эксимбанк добавил функцию установки лимита на снятие средств с карты, что особенно актуально для родителей, которые могут таким образом контролировать расходы своих детей.
Юрий Чебаков подчеркнул, что клиенты активно помогают в улучшении мобильного приложения, предлагая свои идеи и указывая на недочеты. В числе приоритетных планов Эксимбанка на следующий год – запуск новых кредитных продуктов и опций для отправки денежных средств в Россию.